常見問題

不需要註冊。選好商品與規格加入購物車，在結帳頁填收件人姓名、手機與 Email，再從 7-ELEVEN 電子地圖挑一間7-11 跨境取貨門市，送出後訂單即刻成立，你會拿到一組訂單編號。有問題再找線上客服。

只有7-11 跨境貨到付款一種。到門市取貨時付款，不收信用卡也不收轉帳，不需要預付訂金。本站沒有金流系統，任何在網站上要你輸入卡號或帳號的頁面都不是我們的。

不一定。庫存以客服確認的當下為準，熱門規格可能在你下單到確認之間就被買走。網站上的庫存是每次更新資料時的快照，所以我們會在購物車就先標出「加入之後才補貨中」的品項，盡量不讓你白填一次資料。

單筆滿 NT$5,000 免運，未達門檻收 NT$60。金額以商品小計計算，運費本身不計入免運門檻。購物車與結帳頁都有進度條會告訴你還差多少。

一般 3-5 個工作日。18:00 前完成 LINE 確認的訂單當日出貨，之後的順延至隔日。遇日本國定假日、報關量大或天災，時間會拉長，我們會主動在 LINE 通知。

不行。全站只走7-11 跨境超商取貨，沒有其他配送方式。

因為那件商品不同規格的價格本來就不同。我們在列表頁就把最低到最高一起寫出來，選規格時每顆按鈕也會直接標出那個規格的實際價格，不會等到結帳才發現金額和想的不一樣。最明顯的例子是卡比龍：總裁系列和黑色簡版共用同一頁，價格差到兩倍以上。

售罄的規格在列表和商品頁都會先灰掉，不會讓你點進去才發現。到貨時間要看日方補貨，我們無法保證，可以直接問線上客服，有貨會通知你。

配件類商品（保護殼、收納盒、夾片、菸灰缸）不單獨出貨，需與主機或煙彈一起下單。這是出貨端的規則，不是網站限制。

指定款式或口味缺貨時會以相近款替代，恕不接受退換。介意的話請在結帳備註寫清楚可接受與不可接受的替代範圍，我們會照著處理。菸品類商品拆封後一律無法退換。

差在配方與風味陣容，不是包裝不同而已。日本本島版製程穩定、香氣乾淨，涼感款冰度收斂；亞版有印尼獨有的丁香系列；韓版的爆珠陣容最齊。三個版本的口味清單都寫在各自的商品頁上。

訂單記錄頁會顯示這台裝置的下單記錄。實際的訂單與出貨狀態請直接問線上客服。

因為那不安全。只要輸入手機號碼就能查到訂單的做法，等於任何人輸入別人的號碼就看得到對方的姓名、取貨門市和購買內容。我們不提供這種查詢。下單時你填的資料會傳給我們處理出貨，本站另外在你的裝置上留一份訂單備份方便你自己查看；詳見隱私權政策。要問訂單狀態請直接找線上客服。

有。依《菸害防制法》，本站商品不販售予未滿 20 歲者，取貨時可能需要驗證年齡。未成年人、非吸菸者及孕婦請勿使用。吸菸有害健康。